Klachtenregeling

Klachtenregeling t.b.v. cliënten en vrijwilligers van Stichting Nabij

Klachtbehandeling heeft ten doel het bevorderen van de kwaliteit van dienstverlening en daarmee van het vertrouwen in de organisatie, alsmede het recht doen aan de individuele klager.

Stichting Nabij regelt de klachtbehandeling via de Landelijke klachtenregeling VPTZ Nederland. Deze procedure betreft elk door of namens een cliënt of vrijwilliger/medewerker kenbaar gemaakt ongenoegen met betrekking tot de dienstverlening van de organisatie of van een voor haar werkzame personen.

Het klachtenreglement cliënt versie 2022 en het klachtenreglement vrijwilligers en betaalde medewerkers versie 2022 zijn hier van toepassing en zijn beide terug te vinden op onze website.

In dit kader heeft Stichting Nabij als interne klachtenfunctionaris Peet van Wissen benoemd. Zij bewaakt als interne klachtenfunctionaris de afhandeling van de klacht binnen de organisatie, conform artikel 7 van zowel het klachtenreglement cliënt, als klachtenreglement vrijwilligers en betaalde medewerkers versie 2022.

Contactgegevens van Peet van Wissen:

M: 06-54301538.

Mail: peetvanwissen@gmail.com